Видалення ваших даних
Для застосунку Whisprompt (Whisprompt: телесуфлер), розробник Leonid Kabanov.
Ця сторінка — переклад, зроблений для того, щоб документ можна було прочитати своєю мовою. Оригінал — англійська версія; за розбіжностей переважну силу має англійський текст.
Ваші тексти, ваші записи та ваш звук до нас не доходять, тож видаляти їх на нашому боці нема чого: вони лежать на вашому пристрої, і разом із застосунком зникають і вони. Єдиний виняток — знімок або запис екрана, які ви самі вирішили додати до надісланого нам звернення: їх ми справді отримуємо, і вони є в таблиці нижче. Далі — про те небагато, що ми таки зберігаємо.
У застосунку, у три дотики
- Відкрийте Налаштування — шестерня вгорі праворуч у бібліотеці.
- Торкніться рядка Дані на наших серверах.
- Торкніться Видалити наш запис про ваші пристрої й підтвердьте.
Це негайно видаляє запис, який наш ретранслятор зберігає про пристрої вашої підписки, та ім’я, яке кожен із них про себе повідомляє. На тому самому екрані сказано, що залишається в інших місцях і хто це зберігає.
Листом — про все інше
- Напишіть на support@whisprompt.app з тієї адреси, щодо якої нам діяти, — або з будь-якої, якщо скажете, про який пристрій чи яку підписку йдеться.
- Скажіть, що саме видалити: ваші заміри використання, ваші звіти про збої, запис про підписку — чи все разом.
- Ми відповідаємо і робимо це. Причину пояснювати не потрібно, і прохання нічого вам не коштує — застосунок працює далі точно так само.
Що видаляється, а що залишається
| Заміри використання | Видаляються в Amplitude на запит. Вони взагалі існують, лише якщо ви дозволили заміри; якщо не дозволяли — їх немає. |
|---|---|
| Звіти про збої | Видаляються в Sentry на запит. У будь-якому разі зберігаються не довше ніж 90 днів і існують, лише якщо ви їх дозволили. |
| Запис про ваші пристрої | Видаляється з нашого ретранслятора — вами, із застосунку, див. вище. Інакше видаляється автоматично, щойно мине рік, у якому жоден із цих пристроїв до нього не звертався. |
| Запис про підписку | Видаляється разом із профілем клієнта в RevenueCat, нашого платіжного обробника, на запит. |
| Листи в підтримку | Видаляються на запит. Інакше зберігаються рівно стільки, скільки потрібно, щоб опрацювати ваш запит. |
| Звернення, надіслані із застосунку, і все, що до них додано | Зберігає для нас Cloudflare у Західній Європі, і через два роки вони видаляються автоматично. На запит — раніше: назвіть номер, який застосунок показав вам після надсилання. Той самий запит видаляє й копії, які з’являються, поки ми читаємо звернення і відповідаємо на нього, — до них автоматичне видалення не сягає; де вони, сказано в Політиці конфіденційності. |
| Залишається: записи магазинів про транзакції | Apple і Google ведуть власний знеособлений запис про покупку для обліку та податків. Ані ми, ані ви видалити його не можемо — це юридичний обов’язок цих двох компаній, а не наш. |
| Не нам видаляти: ваші тексти й записи | Вони на вашому пристрої й нам ніколи не надсилаються — крім знімка чи запису екрана, які ви самі додали до звернення: це рядок вище. Видаліть їх у застосунку або приберіть сам застосунок. |
Скільки це триває
Видалення в застосунку відбувається одразу. На лист відповідаємо протягом 30 днів, а зазвичай — за пару робочих днів.
Що саме і навіщо зберігає кожна з цих служб, викладено в Політиці конфіденційності.