Je gegevens verwijderen

Voor Whisprompt (Whisprompt: teleprompter), uitgegeven door Leonid Kabanov.

Deze pagina is een vertaling, zodat je het document in je eigen taal kunt lezen. De Engelse versie is het origineel, en waar de twee van elkaar afwijken, geldt de Engelse tekst.

Je teksten, je opnames en je audio bereiken ons nooit, dus aan onze kant valt daarvoor niets te verwijderen: ze staan op je apparaat, en met de app verdwijnen ze mee. De enige uitzondering is een schermafbeelding of schermopname die je zelf meestuurt met een bericht aan ons — die krijgen we wel, en die staat in de tabel hieronder. Wat hierna komt, gaat over het weinige dat we wél bewaren.

In de app, in drie tikken

Open Instellingen — het tandwiel rechtsboven in de bibliotheek.
Tik op Gegevens op onze servers.
Tik op Ons record van je apparaten verwijderen en bevestig.

Dat verwijdert meteen het record dat onze relayserver bijhoudt van de apparaten op je abonnement, en de naam die elk van die apparaten van zichzelf doorgeeft. Op datzelfde scherm staat wat er elders overblijft en wie dat bewaart.

Per e-mail, voor al het andere

Schrijf naar support@whisprompt.app vanaf het adres waarop we moeten handelen, of vanaf een willekeurig adres als je erbij zegt om welk apparaat of welk abonnement het gaat.
Zeg wat er weg moet: je gebruiksmetingen, je crashrapporten, je abonnementsrecord — of alles bij elkaar.
We antwoorden, en we doen het. Een reden hoef je niet te geven, en het vragen kost je niets — de app blijft precies zo werken als daarvoor.

Wat er wordt verwijderd, en wat er blijft

Gebruiksmetingen	Worden op verzoek bij Amplitude verwijderd. Ze bestaan überhaupt alleen als je het meten hebt toegestaan; heb je dat nooit gedaan, dan zijn er geen.
Crashrapporten	Worden op verzoek bij Sentry verwijderd. Ze worden hoe dan ook niet langer dan 90 dagen bewaard, en bestaan alleen als je ze hebt toegestaan.
Het record van je apparaten	Verwijder je zelf van onze relayserver, in de app — zie hierboven. Anders wordt het vanzelf verwijderd zodra er een jaar voorbij is waarin geen van die apparaten het heeft gebruikt.
Abonnementsrecord	Wordt op verzoek verwijderd samen met je klantprofiel bij RevenueCat, onze betaalverwerker.
E-mails aan support	Worden op verzoek verwijderd. Anders worden ze alleen bewaard zolang de afhandeling van je vraag dat nodig maakt.
Berichten die vanuit de app zijn verstuurd, en alles wat eraan hangt	Worden voor ons bewaard door Cloudflare in West-Europa en na twee jaar vanzelf verwijderd. Op verzoek eerder — noem daarbij het referentienummer dat de app je liet zien toen hij verstuurde. Datzelfde verzoek verwijdert ook de kopieën die zijn gemaakt terwijl we het bericht lezen en beantwoorden, die de automatische verwijdering niet bereikt — het Privacybeleid zegt waar ze staan.
Blijft: de transactierecords van de stores	Apple en Google houden hun eigen geanonimiseerde record van een aankoop bij, voor de boekhouding en de belasting. Wij kunnen die niet verwijderen en jij ook niet — het is de wettelijke plicht van die twee bedrijven, niet die van ons.
Niet aan ons om te verwijderen: je teksten en opnames	Die staan op je apparaat en worden nooit naar ons gestuurd — behalve een schermafbeelding of schermopname die je zelf aan een bericht hangt, en dat is de rij hierboven. Verwijder ze in de app, of verwijder de app.

Hoe lang het duurt

Verwijderen in de app gebeurt meteen. Een verzoek per e-mail beantwoorden we binnen 30 dagen, en normaal binnen een paar werkdagen.

Wat elk van deze diensten bewaart, en waarom, staat in het privacybeleid.