Support

We antwoorden. Meestal binnen een paar werkdagen.

Veelgestelde vragen

Heeft spraakvolgen een internetverbinding nodig?

Met een offlinepakket voor de taal geïnstalleerd niet: download er een en de herkenning draait volledig op het apparaat, dus vliegtuigmodus verandert niets. Zonder pakket gebruikt Whisprompt de herkenning die in je telefoon is ingebouwd; op veel apparaten werkt die offline, op andere gaat ze naar de servers van Apple of Google — afhankelijk van het apparaat, de taal en je instellingen. Een verbinding heb je ook nodig om een pakket de eerste keer te downloaden of om een verbonden bron te synchroniseren.

Welke talen worden ondersteund?

25 talen: English, Русский, Català, Čeština, Deutsch, Ελληνικά, Español, Euskara, Suomi, Français, हिन्दी, Magyar, Italiano, ქართული, Қазақша, Кыргызча, Nederlands, Polski, Português, Română, Svenska, Türkçe, Українська, Oʻzbekcha, Tiếng Việt. Waar de uitspraak uiteenloopt, kies je zelf de variant — Mexicaans Spaans, Braziliaans Portugees, Oostenrijks Duits. Bij de meeste talen werkt de eigen herkenning van je apparaat meteen en kost niets, en een te downloaden offlinepakket voegt volgen zonder enige verbinding toe; voor ქართული, Қазақша, Кыргызча, Oʻzbekcha, Euskara heeft geen enkele telefoon ingebouwde herkenning, dus hun offlinepakketten zijn gratis.

Hoe verbind ik Notion?

Verbind onder Bronnen je Notion-workspace en kies een pagina om alleen-lezen te spiegelen. Je team bewerkt in Notion; Whisprompt toont altijd de nieuwste versie. (Verbonden online bronnen zijn een Pro-functie.)

Werkt het met een afstandsbediening?

Gewone bluetooth-clickers en paginabladeraars werken meteen, en de bediening op het scherm is altijd beschikbaar. De propriëtaire NEEWER RT113 wordt specifiek ondersteund, knoppen kun je in de app opnieuw toewijzen, en ondersteuning voor andere modellen kan op verzoek worden toegevoegd. Met een iPhone is een Apple Watch ook een prima afstandsbediening, en met een Android-telefoon een Wear OS-horloge. Eén ding dat geen afstandsbediening is: een tweede telefoon of tablet in een sessie is een scherm — het toont de tekst, maar stuurt hem niet. Een teleprompter vanaf een ander apparaat aansturen, daar is het operatorstation voor de Mac voor, en dat wordt tegen eind 2026 verwacht en is op verzoek beschikbaar voor vroege testers.

Is er een Android-versie? En de tv?

Nog niet in Google Play. Whisprompt voor Android — telefoons, tablets en Android TV — zit in een gesloten test, en de teleprompter voor de tv woont alleen daar: er is geen Apple TV-versie, dus een televisie heeft Android TV nodig. Meedoen vraagt niemand om toestemming en wacht op niemand: word lid van de testersgroep, open dan de aanmeldpagina en word tester — daarna biedt Google Play Whisprompt aan als elke andere app. Beide stappen hebben hetzelfde Google-account nodig, het account waarmee Play op het apparaat is aangemeld.

Stap voor stap, inclusief de accountverwisseling waar de meesten op stuklopen →

Hoe beheer of stop ik mijn abonnement?

Op iOS: Instellingen → je naam → Abonnementen → Whisprompt. Op Android: Google Play → Betalingen & abonnementen → Abonnementen. Je kunt ook via je store een terugbetaling aanvragen. Zie de Gebruiksvoorwaarden.

Hoe wordt mijn privacy beschermd?

Je audio en je teksten blijven op je apparaat, en we verkopen geen gegevens. De app kan meten hoe goed ze werkt, maar alleen als jij het toestaat: tot jouw ja wordt er niets gemeten, elk apparaat vraagt het één keer — nadat je het echt hebt gebruikt, niet bij de eerste start — en een nee is op dat apparaat definitief, geen vraag die volgende week terugkomt. Heb je ja gezegd, dan zit de schakelaar bij Instellingen → Gebruiksgegevens, altijd en zonder reden, en hem uitzetten kost geen tik meer dan hem aanzetten kostte. Uitzetten stopt het meten ook op je andere gekoppelde apparaten, de volgende keer dat ze verbonden zijn; aanzetten start het alleen op het apparaat waarop je het aanzette en op geen enkel ander. Geen woord van wat je schrijft of zegt reist met de metingen mee. Ze zeggen wel welke vergrendelde functie je naar het abonnementsscherm stuurde en hoe een aankoop of een herstel afliep, maar nooit een prijs, een bon of een betaalgegeven. En anoniem zijn ze niet, wat we liever zelf zeggen dan je het tegendeel te laten aannemen: de metingen van één installatie dragen één eigen blijvende willekeurige id, die pas ontstaat wanneer je het meten toestaat en uiterlijk dertien maanden daarna wordt vervangen, en het is niet de id van je abonnement — die wordt nooit met een meting meegestuurd. Je apparaten worden apart geteld, tenzij je ons zegt ze als één persoon te tellen: een aparte vraag, één keer beantwoord voor de apparaten op je abonnement in plaats van op elk ervan, en een die alleen de id verandert en niets aan wat er gemeten wordt. De gedeelde id bereikt alleen een apparaat waarop je het meten hebt toegestaan. Details in het Privacybeleid.