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Soporte

Respondemos. Normalmente en un par de días laborables.

Mejor desde dentro de la app: Ajustes → Ayuda y comentarios → «Enviar comentarios». La versión, el dispositivo y el sistema viajan con el mensaje, así que no hay nada que enumerar a mano, y puedes adjuntar una captura o una grabación corta de pantalla. Qué ha sido de él lo tienes en la misma pantalla, en «Mis mensajes».

Sin la app a mano, escribe a support@whisprompt.app. Cuéntanos entonces tu dispositivo (modelo de iPhone / iPad / Android), la versión del sistema, el idioma que usas y qué ha pasado. Las capturas ayudan.

Preguntas frecuentes

¿El seguimiento por voz necesita conexión a internet?

Con un paquete de idioma sin conexión instalado, no: descarga uno y el reconocimiento funciona por completo en el dispositivo, así que el modo avión no cambia nada. Sin paquete, Whisprompt usa el reconocimiento integrado en tu teléfono; en muchos dispositivos es local, pero en otros llega a los servidores de Apple o de Google, según el dispositivo, el idioma y tus ajustes. También necesitas conexión para descargar un paquete la primera vez o para sincronizar una fuente conectada.

¿Qué idiomas se admiten?

25 idiomas: English, Русский, Català, Čeština, Deutsch, Ελληνικά, Español, Euskara, Suomi, Français, हिन्दी, Magyar, Italiano, ქართული, Қазақша, Кыргызча, Nederlands, Polski, Português, Română, Svenska, Türkçe, Українська, Oʻzbekcha, Tiếng Việt. Donde la pronunciación difiere, la variante la eliges tú: español de México, portugués de Brasil, alemán de Austria. En la mayoría de los idiomas, el reconocimiento propio de tu dispositivo funciona desde el primer momento y es gratis, y un paquete sin conexión descargable añade el seguimiento sin ninguna conexión; para ქართული, Қазақша, Кыргызча, Oʻzbekcha, Euskara ningún teléfono trae reconocimiento propio, así que sus paquetes sin conexión son gratis.

¿Cómo conecto Notion?

En Fuentes, conecta tu espacio de Notion y elige una página para reflejarla en solo lectura. Tu equipo edita en Notion; Whisprompt muestra siempre la última versión. (Las fuentes en línea conectadas son una función Pro.)

¿Funciona con un mando?

Los clickers y pasapáginas Bluetooth normales funcionan sin más, y los controles en pantalla están siempre disponibles. El NEEWER RT113 propietario tiene soporte específico, los botones se pueden reasignar en la app y el soporte de otros modelos se puede añadir a petición. Con un iPhone, un Apple Watch también es un buen mando, y con un teléfono Android, un reloj con Wear OS. Una cosa que no es un mando: un segundo teléfono o tablet unido a una sesión es una pantalla — muestra el texto, pero no lo gobierna. Gobernar un teleprompter desde otro dispositivo es para lo que está la estación de operador para Mac, y esa se espera para finales de 2026 y está disponible a petición para los primeros testers.

¿Hay versión para Android? ¿Y la tele?

En Google Play todavía no. Whisprompt para Android — teléfonos, tabletas y Android TV — está en pruebas cerradas, y el teleprompter para la tele vive solo ahí: no hay versión para Apple TV, así que un televisor necesita Android TV. Entrar no le pide permiso a nadie ni espera a nadie: únete al grupo de testers y luego abre la página de participación y hazte tester; a partir de ahí Google Play te ofrece Whisprompt como cualquier otra app. Los dos pasos necesitan la misma cuenta de Google, la que tiene la sesión iniciada en Play en el dispositivo.

Paso a paso, incluido el lío de cuentas con el que tropieza la mayoría →

¿Cómo gestiono o cancelo mi suscripción?

En iOS: Ajustes → tu nombre → Suscripciones → Whisprompt. En Android: Google Play → Pagos y suscripciones → Suscripciones. También puedes pedir un reembolso a través de tu tienda. Consulta las Condiciones de uso.

¿Cómo se protege mi privacidad?

Tu audio y tus textos se quedan en tu dispositivo, y no vendemos datos. La app puede medir lo bien que funciona, pero solo si tú la dejas: hasta tu sí no se mide nada, cada dispositivo lo pregunta una vez — después de que lo hayas usado de verdad, no en el primer arranque — y un no es definitivo en ese dispositivo, no una pregunta que vuelve la semana siguiente. Si dijiste que sí, el interruptor está en Ajustes → Datos de uso, en cualquier momento y sin dar motivos, y apagarlo no cuesta más toques de los que costó encenderlo. Apagarlo detiene además la medición en tus otros dispositivos vinculados, la próxima vez que se conecten; encenderlo la inicia solo en el dispositivo en el que lo encendiste, y en ningún otro. Las mediciones no se llevan ni una palabra de lo que escribes o dices. Sí dicen qué función bloqueada te llevó a la pantalla de suscripción y cómo terminó una compra o una restauración, pero nunca un precio, un recibo ni un dato de pago. Y no son anónimas, cosa que preferimos decir nosotros antes que dejarte suponer lo contrario: las mediciones de una instalación llevan un identificador aleatorio duradero propio, creado solo cuando permites la medición y sustituido como mucho trece meses después, y no es el identificador de tu suscripción, que nunca se envía con una medición. Tus dispositivos se cuentan por separado mientras no nos digas que los contemos como una sola persona: una pregunta aparte, respondida una vez para los dispositivos de tu suscripción en lugar de en cada uno de ellos, y que solo cambia el identificador y nada de lo que se mide. El identificador compartido solo llega a un dispositivo en el que hayas permitido la medición. Los detalles, en la Política de Privacidad.