Поддержка

Мы отвечаем. Обычно в течение пары рабочих дней.

Частые вопросы

Нужен ли интернет для слежения за голосом?

С установленным офлайн-пакетом языка — нет: скачайте его, и распознавание идёт целиком на устройстве, так что режим полёта ничего не меняет. Без пакета Whisprompt берёт распознавание, встроенное в ваш телефон, — на многих устройствах оно офлайн, но на других обращается к серверам Apple или Google, в зависимости от устройства, языка и ваших настроек. Подключение нужно и для первой загрузки пакета или для синхронизации подключённого источника.

Какие языки поддерживаются?

Языков 24: English, Русский, Català, Čeština, Deutsch, Ελληνικά, Español, Euskara, Suomi, Français, हिन्दी, Italiano, ქართული, Қазақша, Кыргызча, Nederlands, Polski, Português, Română, Svenska, Türkçe, Українська, Oʻzbekcha, Tiếng Việt. Там, где произношение расходится, вариант выбираете вы — мексиканский испанский, бразильский португальский, австрийский немецкий. Для большинства языков встроенное распознавание вашего устройства работает сразу и бесплатно, а загружаемый офлайн-пакет добавляет слежение вообще без сети; для языков ქართული, Қазақша, Кыргызча, Oʻzbekcha, Euskara встроенного распознавания нет ни на одном телефоне, поэтому их офлайн-пакеты бесплатны.

Как подключить Notion?

В разделе «Источники» подключите воркспейс Notion и выберите страницу для зеркала в режиме read-only. Команда правит в Notion — Whisprompt всегда показывает свежую версию. (Подключаемые онлайн-источники — функция Pro.)

Работает ли с пультом?

Обычные Bluetooth-кликеры и страничные листалки работают из коробки, а экранные элементы управления доступны всегда. Для проприетарного NEEWER RT113 сделана отдельная поддержка, кнопки можно переназначить в приложении, а поддержку других моделей можно добавить под запрос. С iPhone отличным пультом будут и Apple Watch. Чего пультом не является: второй телефон или планшет, подключённый к сессии, — это экран, он показывает текст, но не управляет им. Управлять суфлёром с другого устройства умеет операторская станция для Mac, и она пока в разработке.

Есть версия для Android? А телевизор?

В Google Play пока нет. Whisprompt для Android — телефоны, планшеты и Android TV — в закрытом тесте, и суфлёр на телевизоре живёт только там: сборки для Apple TV нет, так что телевизору нужен именно Android TV. Разрешения просить не надо и ждать никого не придётся: вступите в группу тестировщиков, затем откройте страницу участия и станьте тестировщиком — дальше Google Play предложит Whisprompt как любое другое приложение. Оба шага — под одним Google-аккаунтом, тем самым, под которым вы входите в Play на устройстве.

По шагам — включая путаницу с аккаунтом, на которой спотыкается большинство →

Как управлять подпиской или отменить её?

На iOS: Настройки → ваше имя → Подписки → Whisprompt. На Android: Google Play → Платежи и подписки → Подписки. Можно также запросить возврат через магазин. См. Условия использования.

Как защищена моя приватность?

Ваш звук и скрипты остаются на устройстве, и мы не продаём данные. Приложение может измерять, насколько хорошо оно работает, но только если вы разрешите: до вашего «да» не измеряется ничего, спрашивает каждое устройство один раз — после того как вы им действительно воспользуетесь, а не при первом запуске, — и «нет» на этом устройстве окончательно, а не повторяется через неделю. Если вы согласились, переключатель здесь: «Настройки» → «Данные об использовании», в любой момент и без объяснения причин, а выключить его не сложнее, чем было включить. Выключение останавливает замеры и на остальных ваших связанных устройствах — при следующем соединении; включение же начинает их только на том устройстве, где вы его включили. Ни слова из того, что вы пишете или говорите, замеры не передают. Зато передают, какая закрытая функция привела вас на экран подписки и чем кончились покупка или восстановление, — но никогда ни цены, ни чека, ни платёжных данных. И анонимными они не являются, и мы предпочитаем сказать это сами, а не оставить вас в приятном заблуждении: замеры с установки несут один свой постоянный случайный идентификатор, который создаётся только при вашем разрешении и заменяется не позже чем через тринадцать месяцев после этого, и это не идентификатор самой подписки — тот с замерами не отправляется. Ваши устройства считаются по отдельности, пока вы не разрешите считать их одним человеком: это отдельный вопрос, его задают один раз — за все устройства вашей подписки, а не на каждом из них, — и он меняет только идентификатор, а не то, что измеряется. Общий идентификатор дойдёт только до того устройства, где вы разрешили замеры. Подробности — в Политике конфиденциальности.