Eliminar tus datos
Para Whisprompt (Whisprompt: Teleprompter), publicada por Leonid Kabanov.
Esta página es una traducción, ofrecida para que el documento pueda leerse en tu propio idioma. La versión en inglés es el original y, donde las dos difieran, el texto en inglés es el que vale.
Tus textos, tus grabaciones y tu audio nunca llegan hasta nosotros, así que por nuestra parte no hay nada suyo que eliminar: viven en tu dispositivo, y desinstalar la app se los lleva con ella. La única excepción es una captura de pantalla o una grabación de pantalla que decidas adjuntar a un mensaje que nos envíes: eso sí lo recibimos, y está en la tabla de abajo. Lo que sigue trata de lo poco que sí guardamos.
En la app, en tres toques
- Abre Ajustes: el engranaje arriba a la derecha de la biblioteca.
- Toca Datos en nuestros servidores.
- Toca Eliminar nuestro registro de tus dispositivos y confirma.
Eso elimina de inmediato el registro que nuestro relé guarda de los dispositivos de tu suscripción y del nombre con el que cada uno se identifica. Esa misma pantalla te dice qué queda en otros sitios y quién lo guarda.
Por correo, para todo lo demás
- Escribe a support@whisprompt.app desde la dirección sobre la que quieres que actuemos, o desde cualquier dirección si nos dices a qué dispositivo o a qué suscripción te refieres.
- Dinos qué quieres que se elimine: tus medidas de uso, tus informes de fallo, tu registro de suscripción, o todo ello.
- Te respondemos y lo hacemos. No hace falta ningún motivo, y pedirlo no te cuesta nada: la app sigue funcionando exactamente igual que antes.
Qué se elimina y qué se conserva
| Medidas de uso | Se eliminan en Amplitude a petición. Solo existen si permitiste la medición; si nunca lo hiciste, no hay ninguna. |
|---|---|
| Informes de fallo | Se eliminan en Sentry a petición. En cualquier caso no se guardan más de 90 días, y solo existen si los permitiste. |
| El registro de tus dispositivos | Lo eliminas tú de nuestro relé, desde la app: ver arriba. Si no, se elimina automáticamente cuando ha pasado un año sin que ninguno de esos dispositivos lo use. |
| Registro de suscripción | Se elimina junto con tu perfil de cliente en RevenueCat, nuestro procesador de pagos, a petición. |
| Correos de soporte | Se eliminan a petición. Si no, se conservan solo el tiempo que haga falta para atender tu solicitud. |
| Los mensajes enviados desde dentro de la app, y todo lo que les adjuntes | Cloudflare los guarda por nosotros en Europa Occidental y se eliminan automáticamente al cabo de dos años. Se eliminan antes a petición: indica la referencia que la app te mostró al enviarlo. La misma petición elimina también las copias hechas mientras lo leemos y lo respondemos, a las que la eliminación automática no llega —la Política de Privacidad dice dónde están. |
| Se conserva: los registros de transacción de las tiendas | Apple y Google guardan su propio registro anonimizado de una compra para su contabilidad y sus impuestos. Nosotros no podemos eliminarlos, y tú tampoco: son una obligación legal de esas dos empresas, no nuestra. |
| No nos toca a nosotros eliminarlos: tus textos y tus grabaciones | Están en tu dispositivo y nunca se nos envían, salvo una captura de pantalla o una grabación de pantalla que adjuntes tú a un mensaje, que es la fila de arriba. Elimínalos en la app, o desinstala la app. |
Cuánto tarda
La eliminación desde la app es inmediata. Una solicitud por correo se responde en un plazo de 30 días, y normalmente en un par de días hábiles.
Qué guarda cada uno de estos servicios, y por qué, se explica en la Política de Privacidad.